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IPD产品开发及需求管理流程介绍2020年5月16日

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  IPD产品开发及需求管理流程介绍_计算机软件及应用_IT/计算机_专业资料。IPD产品开发及 需求管理流程介绍 目录 ? 流程管理体系总体框架 ? 产品开发端到端流程 总体流程框架 ? 企业的流程管理体系通常包括“纵”、“横”两个方向的业务流 ? 横向为价值创造流,包

  IPD产品开发及 需求管理流程介绍 目录 ? 流程管理体系总体框架 ? 产品开发端到端流程 总体流程框架 ? 企业的流程管理体系通常包括“纵”、“横”两个方向的业务流 ? 横向为价值创造流,包括IPD、LTC、ITR三大主流程。聚焦为客户创造价值,达成客户满意 ? 纵向为战略与运营流,支撑公司战略方向制定及战略的落实,它把公司各个部门的运营管 理集成起来,实际上就是组织的绩效管理流程 战略与运营流 战略设计 价值创造流 IPD产品开发 客 客 户 LTC销售与交付 户 要 满 求 ITR客户问题解决 意 战略执行 价值创造流程 ? 价值创造流程包括三大端到端流程,聚焦从客户要求到客户满意 IPD:客户需求到产品上市 LTC:机会点到回款 ITR:客户问题到解决 IPD(Integrated Product Development)集成产品开发 客户需求、 产品规划、 Charter开发、 产品开发、 产品上市、 生命周期 客 户 LTC(Lead To Cash)销售与交付 客 户 要 市场线索、机会、投标、合同订单、制造发货、安装实施&验收、回款 满 求 意 ITR(Issue To Resolution)客户问题处理 战略到执行流(BLM模型) 愿景 战略目标 近期目标 宏观分析 竞争分析 客户分析 支持业务设计的实现 包括重要运营流程的设 计与实现 连接战略与执行的轴心 年度,可按季度衡量 未来业务组合 创新模式 资源利用 组织结构 关键流程 管理与绩效考核 人才需求的详细 定义 人才的选、育、 用、留 客户选择 ? 选择客户的标 准 ? 谁是你的客户 ? 快速增长市场 价值主张 ? 客户需求 ? 独特性 ? 有影响力 价值获得 ? 如何赚钱 ? 有其它的盈 利模式吗 活动范围 ? 经营活动中的角 色和范围 ? 哪些外包/外购 ? 与合作伙伴协作 战略控制 ? 客户需求的 转移趋势 ? 价值链中的 地位 风险管理 ? 不确定性 ? 潜在风险, 市场、对手、 技术 ? 外部、内部 目录 ? 流程管理体系总体框架 ? 产品开发端到端流程 ? 流程框架 ? 什么是需求? ? 需求从哪里来? ? 需求端到端管理的责任组织 ? 需求实现 从客户到客户的端到端需求管理 ? 需求从客户中来,最终要回到客户中去 ? 通过市场管理、需求管理流程从客户业务场景中提取需求指导开发 ? 通过IPD流程正确实现需求,提供给客户 MM,RM 客户 业务 产品 需求 IPD IPD流程总体框架 商业战略 历史数据 技术 需求 MM市场管理 市场评 机会点 估&细 分析、 分 排序 制定业 务计划 业务计划管理 &绩效评估 做正确的事 长期需求 SP/BP 正确地做事 需求 管理 中期需求 短期需求 路标 任务书 IPD产品开发 概念 计划 开发 验证 发布 生命周期 紧急需求 产品需求的分层 原始需求 客户 问题 产品需求 初始需求 系统特性 系统需求 名称 原始需求 初始需求 客户问题 系统特性 系统需求 定义 来自公司内、外部客户的,关于产品与解决方案的所有需求。包括销售项目需求和 非销售项目需求 原始需求经过RAT分析后,站在客户视角,以准确的语言(完整的背景、标准的格 式)重新描述的需求 客户面对的挑战与机会(客户战略痛点),也就是该需求给客户带来的核心价值 指产品为支撑客户问题所具备的重大能力,是产品的卖点集合 是系统对外呈现的,可测试的全部功能需求和非功能需求 需求来源及质量要求 ? 需求的来源 ? 销售项目需求 ? 售前识别的标书不满足项——由产品经理负责提交 ? 售后识别的新需求和问题——由交付实施经理负责提交 ? 非销售项目需求 ? 拜访客户、市场交流研讨、展会、竞争对手分析等途径识别的需求 ? 内部客户的需求,如产品配套需求、可服务性需求 ? 需求提交的质量要求 ? 完整,需包含客户问题、应用场景、需求价值、需求描述 需求管理流程的五个基本阶段 ? 来源:公司内所有人都应该收集需求 ? 分析:设置专门的需求分析团队RAT负责对需求的分析和决策,其输出是已确 认并排序的需求列表 ? 需求管理是持续进行的过程,与版本开发过程并无绑定关系 SP/BP 路标 任务书 CR 需求管理相关组织 需求管理团队(RMT): ? 是需求管理业务的驱动者和日常管理执行者,负责需求管理流程工具的推行和需 求管理人员的技能提升。 需求分析团队(RAT): ? 每个产品线/产品都有一个正式任命的RAT团队 ? 成员包括产品经理、营销、市场、研发、服务、生产制造各领域代表 ? 负责需求管理活动。通过例会(双周或月度)制度,对需求批量进行专业分析, 包括解释、过滤、分类、排序等。 ? 必要时进行市场调研,最终给出关键要素评估意见,包括收益、风险、工作量、 是否采纳等,并确定开发优先级。 需求实现团队:负责需求的设计、实现、测试验证 质量运营团队: ? 负责需求管理业务的引导、度量、审计等持续改进 需求管理全景图 IPD中的跨部门团队 IRB 投资评审委员会 IPMT 集成组合管理团队 IPMT 集成组合管理团队 … BMT 业务管理团队 … BMT 业务管理团队 PDT 产品开发团队 PDT 产品开发团队 PDT 产品开发团队 产品体系最高 投资决策机构 负责一个或一 类产品的开发 IPD中的跨部门团队 ? 以IPD的原子单位PDT(产品开发团队)为例,展示跨功能团队的组成。 ? 跨功能团队的好处如下: ? 目标统一: 整个团队关 注与产品的 商业成功 ? 并行:各环 节从头参与, 工作并行, 缩短周期 市场 财务 开发 质量 PDT 经理 制造 服务 采购 ? 打破部门墙: 责任共担, 信息共享 ? 决策均衡: 代表多方利 益博弈制衡, 多领域知识、 经验集成 商业驱动的结构化流程 ? DCP是商业决策,投资方(产品线)对产品商业计划的可行性、产品 定位及竞争力、成本、盈利目标等进行评估,确定是否继续投资。 Charter 任务书 CDCP PDCP 概念决策 计划决策 概念 计划 开发 ADCP 可获得性决策 GA EOX决策 验证 发布 生命周期 TR1 TR2 TR3 TR4 TR5 TR6 ? TR是技术评审点,关注产品的技术成熟度和风险,其评审结果作为 DCP决策的输入。PDT核心组成员均参与评审,确保每个领域的诉求均 被考虑到。 IPD各阶段的目标及关注点 Charter 任务书 CDCP PDCP 概念决策 计划决策 ADCP 可获得性决策 GA EOX决策 概念 计划 开发 验证 发布 生命周期 TR1 TR2 TR3 TR4 TR5 TR6 概念阶段 目标:对产品 机会吸引力、 总体策略做出 快速评估。 关注点:确定 产品总体需求 范围与备选方 案 计划阶段 开发阶段 目标:定义产 品、明确项目 计划。 关注点:最终 的商业计划、 “合同式协议” 目标:完成产 品开发 关注点:设计 和集成满足规 格的产品,构 建产品原型、 市场/制造/服 务准备 验证阶段 发布阶段 目标:验证产 品,发布最终 产品和文档 目标:发布产 品,具备量产 能力 关注点:产品 功能满足要求、 各功能领域准 备就绪 关注点:对制 造、服务领域 进行验证、评 估会场发布计 划 IPD研发团队组成 ? 研发团队作为PDT开发代表的外围组,负责完成产品开发工作。典型研 发团队组成如下: PDT开发代表 系统设计组 系统工程师 架构师 软件开发组 软件PL 模块设计师 软件工程师 硬件开发组 硬件PL 硬件工程师 集成验证组 测试系统工程师 软件测试工程师 硬件测试工程师 资料开发组 资料架构师 资料工程师 需求变更管理流程 对客户、工作量、 进度、成本和质 量的影响,SE主 导 根据影响程度可 分层决策,重大 特性变更在产品 线决策 需要知会到所有 受影响团队和角 色,特别是直接 面对客户的人 提出变更 请求 分析变更 影响 RAT 决策 发布变更 结论 实施 变更 验证变 更结果 所有受影响的工作交 付件均需要同步修改, 包括需求的验收标准、 分析设计文档、代码、 测试用例、用户资料 验证变更实施的正确 性,不仅要验证程序, 还要验证相关的资料 文档 确认变更 关闭 2019/6/3 2019SUCCESS POWERPOINT 2019/6/3 2019SUCCESS THANK YOU

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